كتب إرشادية

أسرار ديل كارنيجي للنجاح 

يعد كتاب ديل كارنيجي How To Win Friends And Influence People أحد أكثر الكتب القرن العشرين تأثيراَ في مجال التجارة والأعمال. قم بتحميل نسخة مجانية من تلك المبادئ واعرف سبب ذلك! تلك هي نفس المبادئ الرئيسية التي نستخدمها في أعمالنا التدريبية وخدماتنا الاستشارية مع المتخصصين والشركات من جميع ومختلف أحجام وقطاعات العمل حول العالم. 

فاعلية العرض التقديمي: دليل التحدث بفاعلية أكبر.

قم بالتحميل المجاني لكتاب  Speak More Effective Part One- Public Speaking A Quick Easy Way يقدم لك هذا الكتيب العديد من الأفكار وقصص النجاح التي جمعها دكتور ديل كارنيجي بنفسه عبر رحلة حياته العملية. تعرف على أسراره وستتعلم السبيل إلى التحدث بفاعلية أيضاً!

البيع الفعال: دليل التغلب على اعتراضات المشتري.

إن التعامل مع اعتراضات العميل بفاعلية أمر يتضمن إصغاء حساس وواع واستجابات إيجابية وواقعية لمخاوف العميل. عادة لا تكون اعتراضات المشتري عقلانية، غالباً ما تكون عاطفية بشكل تام، لذا، فعليك الاستجابة لاحتياجات عملاءك العاطفية وتلك المعوقات التي تحول دون شرائهم لمنتجك. هذا إن أردت بناء علاقة طويلة المدى معهم.

دليل خدمة العملاء الفائقة.

إن نصائح وأفكار ديل كارنيجي حول خدمة العملاء الفائقة-مجانية. لقد وضع ديل كارنيجي أحد أكثر كتب القرن العشرين تأثيراً في مجال التجارة والأعمال How To Win Friends and Influence People تعلم كيف يمكنك المباديء الواردة في هذا الكتاب في سياق خدمة العملاء – ولتبدأ في تقديم خدمة عملاء عالمية من اليوم!

دليل القيادة التدريبي

يساعد هذا الدليل موظفيك على تحسين أداءهم: كن مدربهم! يحتاج قادة اليوم إلى تنمية لمهارات التي تحفز فرقهم للتميز – وأحد أهم هذه المهارات هي القدرة على التدريب. ساعد موظفيك على تحسين أداءهم وتحسين أداء شركتك في المقابل!

دليل حل الخلافات

قد تصبح الخلافات الداخلية عاملا مدمرا لمعنويات العمل في شركتك وللنتائج المتحققة. وإن التمتع بالمهارات اللازمة لحل الخلافات الداخلية يعد أحد أكبر التحديات في عالم الأعمال اليوم وشرطاً مهماً للنجاح. ويمدك كتاب  Internal Conflict Resolution الصادر عن مؤسسة ديل كارنيجي تريننج للتدريب باستراتيجيات عملية من شأنها أن تساعدك على حل الخلافات الشخصية داخل مكان عملك، وتساعدك على تغيير توجهك وسلوكك بحيث يمكنك الحد من الخلافات أو التخلص منها نهائياً.

دراسة المجتمع الأمريكي للتدريب والتطوير : تحقيق مشاركة ناجحة

إن الشركات التي تتمتع بموظفين مشاركين وفاعلين تتفوق في منافستها على غيرها من الشركات بنسبة 40%-200%. ويتطلب الوصول إلى المشاركة الناجحة إزالة العديد من العواقب التي تمنع الموظفين الماهرين من المساهمة بأعمال جيدة. ويعرض مقال Human Potential Untangled بعض العقبات المحتملة 

ويقدم حلولاً لمساعدتك ومساعدة فريقك على بناء أساس للنجاح! اكتشف كيف يمكنك بناء نظام يخرج أفضل ما لدى الآخرين.

دراسة المجتمع الأمريكي للتدريب والتطوير: مشاركة الموظف

قم بتحميل مجاني لتلك الدراسة المقدمة من المجتمع الأمريكي للتدريب حول كيفية تأثير التعلم في مكان العمل على مستويات التفاعل والمشاركة.